Wissen Sie, was in Ihrem Unternehmen alles gewusst wird?

Die Aufgaben und Abläufe in den Unternehmen werden immer komplexer, ändern sich und müssen in immer kürzerer Zeit bewältigt werden. Management und Mitarbeiter müssen daher zur Bewältigung dieser Aufgaben über entsprechendes Wissen verfügen und vor allem in der Lage sein, sich neues Wissen rasch anzueignen. Dass Wissen als eine der erfolgskritischen Unternehmensressourcen zu sehen ist, ist unbestritten.

Doch wie geht man das Thema am besten an? Es gibt dazu sehr unterschiedliche Konzepte – wir wollen daher im Folgenden das "Technodat-Konzept", das wir in Zusammenarbeit mit der Universität Salzburg entwickelt haben, vorstellen.

Im Mittelpunkt unseres Konzepts stehen Geschäftsprozesse, da diese die primäre Quelle für die Wertschöpfung eines Unternehmens oder einer Organisation sind.

syneris Wissensmanagement ist ein umfassendes Lösungsangebot für prozessorientiertes Wissensmanagement und besteht daher aus:

• einer Methode zur Strukturierung von unterschiedlichen Formen des betrieblichen Wissens im Rahmen einer Wissenslandkarte
• der Software syneris knowledge map zum Aufbau und zur weiteren Nutzung von Wissenslandkarten
• einer Methode für den geordneten Aufbau einer geschäftsprozessorientierten Dokumentation
• der Software syneris, dem leistungsfähigen Dokumentenmanagementsystem, die in Interaktion mit der Wissenslandkarte hohe Anforderungen auch semantischer Art im Management von Dokumenten erfüllt
• der Workflowkomponente syneris workflow um den Informationsfluss in Prozessen zu unterstützen und
• der Integration in die bestehende IT-Landschaft

Jedes Unternehmen, jede Organisationseinheit hat ihre spezifischen "wichtigen" Geschäftsprozesse und dementsprechend sind auch die Anforderungen an Wissen und Information sehr spezifisch.
Generell gilt jedoch:

Die (wissenden) Mitarbeiter eines Unternehmens benötigen die aktuellen und richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort entlang der gesamten Prozesskette.

In den zuletzt realisierten Projekten haben sich zwei Schwerpunkte für das "Technodat-Konzept" von Wissensmanagement herauskristallisiert:

1. Kompetenzlandkarten

In einer Kompetenzlandkarte werden komplexe Beziehungen zwischen verschiedenen Formen von Wissen, Wissensträgern, Teilen von Wissensprozessen oder Anforderungen an Wissen transparent dargestellt und somit besser verständlich und nutzbar gemacht. Obwohl die Wissenslandkarte der zentrale Informationsträger mit ihren Begriffen und Relationen komplex sein kann, wird sie hinter einer benutzerfreundlichen Oberfläche "versteckt". Auch ein ungeübter Anwender kann so problemlos in einer Wissenslandkarte navigieren und erhält die für ihn interessanten Informationen. Siehe z.B. Kompas-Kompetenzlandkarte Salzburg

2. Klassifizierung und Suche von Dokumenten (allgemeiner Content) mit Hilfe semantischer Technologien

Moderne Dokumentenmanagementsysteme wie syneris sind in der Lage, Content aus den unterschiedlichsten Quellen (z.B. Dokumente, E-Mails, Fotos, Wikis, etc.) zu verwalten. Da die Menge von Content dramatisch zunimmt, wird es immer schwieriger und aufwendiger, die für eine spezielle Aufgabenstellung gesuchte Information herauszufiltern. Mit dem Einhalten einiger Regeln bei der Contenterstellung bzw. –klassifizierung (unternehmensintern) und dem Einsatz semantischer Methoden und Werkzeuge (Wissenslandkarte) gelingt es, klare Dokumenten- und Datenstrukturen aufzubauen und ein bestmögliches Suchergebnis zu erzielen.

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